【中華百科全書●商學●馬斯洛人性激勵理論】

楊籍富

【中華百科全書●商學●馬斯洛人性激勵理論】

 

美國心理學家馬斯洛(A.H.Maslow)，在西元一九五四年出版之激勵與人格(MotivationandPersonality)一書中，提出一項人性激勵理論(A.TheoryofHumanMotivation)，對於引發行為動機的人類基本需要，有創見性的主張。

 

依馬氏的理論，人類的基本需要，可分為五類，同時亦是五個層次。

 

在各類需要中最基本的需要，為生理需要。

 

生理需要為維持生命所必須滿足的需要，如飲食、睡眠等。

 

生理需要獲得相當滿足後，即產生第二類需要─安全需要，亦即保護生命免於危險的需要。

 

當其獲得相當滿足後，又產生第三類需要─合群需要。

 

人在獲得溫飽與安全之後，即有過群體生活的慾望，需要愛情、友情、親情，與有所歸屬，而不願離群而索居。

 

此一需要獲得相當滿足後，又產生第四類需要─自尊需要。

 

自尊需要又可分為兩類：一類是使自己有力量，有成就，有作為，有信心，與獨立自由的願望；

 

一類是獲得名譽、聲望、地位、受人尊重的願望。

 

凡此各類需要都能獲得相當滿足之後，又產生第五類需要─自我實現需要。

 

自我實現需要乃是人類希冀充分發揮一己之所能，實現一己之理想與抱負的慾望，為人類最高層次的需要。

 

人類為求以上各類需要之滿足，都會引發行為的動機。

 

馬氏理論之最大特色，在於上述五類基本需要，並非彼比孤立，不相關聯，而是有一定的先後層次關係。

 

前一類需要獲得相當滿足之後。

 

後一類需要方始發生。

 

雖然亦有多種例外，如先後次序顛倒，或缺少某一類需要，但究屬少數。

 

在一般情況下，人類基本需要之發生，乃係依此一次序。

 

至於各類需要逐一發生之時機，馬氏認為並非前一需要獲得百分之百滿足時，後一需要方始發生；

 

而是彼此有部分的重疊。

 

例如需要甲獲得百分之二十五滿足時，需要乙可能出現百分之五；

 

需要甲獲得百分之七十五滿足時，需要乙已出現百分之五十。

 

普通人在此五類需要方面，亦非均能獲得充分之滿足。

 

其滿足程度為漸減的，層次愈高，獲得之滿足愈少。

 

馬氏又認為，人類為求基本需要之滿足，因而引發動機，產生行為；

 

但並非所有行為，皆由求需要之滿足而產生。

 

亦有由於其他原因而產生行為者。

 

且單就由追求需要之滿足而產生之行為，亦非全由追求一種需要之滿足而產生，往往由於追求同時發生之數種需要之滿足而產生某種行為。

 

馬氏並指出，行為之產生，乃在需要尚未獲得滿足之時，倘已獲滿足，則不復能引發動機，產生行為。

 

此在工作激勵方面，尤其有其重大意義。

 

(戴鼎)

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=5658