【科技需要管理嗎?】

精靈 · 發表於 2012-7-10 11:22:33

【科技需要管理嗎?】

從宏觀角度來看，科技與管理是兩個必須共容的機能。

撰文╱吳思華　政治大學商學院院長兼創新創造力中心主任

科學研究和藝術創造一樣，都要依賴一群擁有深厚知識、嫻熟專業技能的人，日以繼夜、不眠不休地投注在工作上，才能產生卓越的作品。

作品的成敗取決於研究者的原創、熱情與專注。

過程中，外界的各種要求常成為創作最大的干擾，尤其是官僚系統中的行政作業，常被視為是抹煞創意的最大殺手：因此，科研創作和管理常被視為是對立的兩個面向。

但是，從宏觀的角度審視，科技與管理卻是兩個必須共容的機能。

首先，現代的科技研究多是依靠一組團隊，而非天才型的個人。

因此，如何「組織天才」，將一個普通的團體，轉換成「偉大的團隊」，創造出舉世震驚的成果，如登陸月球、製造原子彈、開發電腦或基因解碼，就是很基本的管理問題。

這個管理問題不僅僅是將一群天才聚集在一起，讓每一個人都有適當的發展空間，還需要掌握工作的進度與經費的支用，讓計畫在一定的期限與預算要求下完成；更重要的是，管理者還必須能和外界有效溝通，爭取到團隊運作必要的資源。

其次，在大多數情況下，所有科學的發明都必須轉換成和生活有直接關連的產品或服務，才算對人類社會有大的貢獻，電腦、手機、網際網路、醫藥、蝴蝶蘭等等，都是如此。

但是，從科技研發到成功商品服務的誕生，兩者間卻存在著一股很難跨越的鴻溝。日本最近檢討他們的科學發展，發現日本雖然在基礎科學上已經得到諾貝爾獎，但是，在科技產業的發展上仍然不及歐美先進國家，主要的關鍵便在於聯結科技與商業的管理能力明顯不足。

科技商品化確實是個複雜的管理議題，除了要妥善處理智慧財產權的保護、系統性的安排生產流程外，如何洞悉消費者的需求與使用者情境，適當地設計器物與服務介面，進而發展成一個可獲利的營運模式，都比想像中來得更有挑戰性。

第三，科技發展和社會體制緊密相關，兩者間的聯結關係更需要有效管理。

現代科技的發展成就其實是整個社會共同孕育出來的，政府、學校、研究機構及產業都扮演重要的角色，在學理上，我們將其稱為創新系統。

透過正確的科技政策導引創新系統的健全運作，是科技發展過程中重要的管理議題。

另外，許多科技的突破都根本改變了人類傳統的生活秩序，例如：資訊科技挑戰了著作權與隱私權；基因研究衝擊生命倫理等等，這些科技帶給人類社會的可能是一種致命性的毀滅，如何重塑社會規範，調和科技與人文，更是一項嚴肅的管理問題。

總之，在科技發展的過程中充滿了各形各色的管理議題，也正是本專欄作者群希望共同探討的。

所謂科技管理，不在於設計繁文縟節限制科技創意人的行為，而是希望：

●能提供良好的組織創新平台，激發更多的創意，加速創新的實踐歷程。

●聯結科技發明與人類生活，設計適當的使用介面與服務模式，協助跨越產業創新的鴻溝。

●形塑適當的科技政策與國家創新系統，預應科技對人文的衝擊，重新建構社會的新秩序。

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