【「服務」搶客！證券業收件、開戶 到府處理】

虎嘯

【「服務」搶客！證券業收件、開戶 到府處理】

 

新型態的競爭市場，不只在行銷方式上創新轉換，就連服務也要很周到。

 

像是證券業、銀行業，都有提供到府服務，無論是新舊用戶辦理業務，一通電話就可以有專員到家裡，幫你收件處理，而且現在就連手機送修、還有3c產品，都有提供到府服務，省去來回奔波的時間，就連快遞費都省了。

證券行專員：「我們現在正在路上。」

電話聯絡，待會就到，證券公司專員親自到府。證券行專員：「金姐，我們來了。」

文件、證件，核對簽收，用戶只要在家，就能把事情辦妥。用戶：「現在到府服務的話，我就可以很確定，大概要耽誤我多少時間。」

舊用戶不用跑一趟，新用戶開戶，也能享有同樣服務。專員vs.用戶：「(我是來幫你開證券戶)，是喔，你們現在這麼好，(在這裡簽名就可以了)。」

搶客從服務下手，貼心到府，的確幫客戶省了不少來回奔波和現場等待的時間，不只證券業、銀行業，現在手機維修也不用出門，故障手機，準備送修，打包好，就只要在家裡等著就好。快遞業者vs.用戶：「小姐妳好，我要來收妳送修的手機。」

台灣品牌手機，提供專人到府收手機，送修服務，一通電話就能安排，而快遞費用，手機用戶不必負擔。3C產品也有免費服務，螢幕壞了，不用自己辛苦搬，原廠會請人到府收件。業者：「只要你來一通電話，我們就會通知現在的快遞。」

競爭市場，業者要用服務來打動消費者，加上快遞收件、送件，消費者更是一毛錢都不用出；這些過去賣專業技術的3C產品、證券財經，化被動為主動；要拉住客人、拉住背後的商機，在細節用心，提供到府服務，少了處理過程的麻煩，越是能讓用戶點滴在心頭。

 

引用：http://video.n.yam.com/20140508281155/「服務」搶客！證券業收件、開戶%20到府處理