【中華百科全書●經濟●市場研究】

楊籍富

【中華百科全書●經濟●市場研究】

 

市場研究（MarketResearch）一詞，廣義即指MarketingResearch，與「市場營銷研究」、「行銷研究」、「營銷研究」同義。

 

係指舉凡一切有關市場營銷問題之資訊（Information）的蒐集、整理、分析，以及最後撰成報告，提供當局參考之作業過程。

 

早在西元一九○○年代，美國企業即已普遍採用。

 

其特徵為：一、研究範圍：以個案為基礎；

 

二、研究期間：非經常性及持續性；

 

三、研究對象：特定問題；

 

四、外來資料。

 

一九六○年代，資訊科學迅速發展，美國各大企業紛紛建立完整之營銷資訊系統（MarketingInformationSystem），以電腦作業處理經常性問題。

 

於是市場研究乃納入企業營銷資訊系統中，成為系統中之一環。

 

但是，狹義之市揚研究，通常仍保持傳統個案為基礎，專指特定市場有關問題之調查、研究與分析。

 

完備之市場研究，綜合學者不同看法，可歸納為四個階段：研究之界定、資料之蒐集、資料之處理、應用與檢討；

 

七個步驟：狀況分析、先期調查、研究設計、資料蒐集、資訊分析、撰寫報告，及建議與追蹤。

 

一、研究之界定：將所要研究之問題的目標和範圍予以確立。

 

其步驟包括：（一）狀況分析：旨在認清問題，了解有那些可用之資料；

 

（二）先期調查：除已有之現成資料，可供了解問題外；

 

不足部分尚須深入作先期之調查，俾加深問題真象之初步了解。

 

二、資料之蒐集：進行有計畫之收集資料，其步驟包括：（一）研究設計：計畫並設計一套蒐集資料，以及如何研究分析的方案；

 

（二）資料蒐集：依擬就之方案選擇資料來源，設計問卷並按選定之抽樣方法，實地訪問調查。

 

三、資料之處理：將已蒐集之資料加以處理，以選出正確有用資料，並分析解釋資料所顯示之結果。

 

其步驟包括：（一）資訊分析：將所蒐集之資料予以整理、統計及列表分析，並就所整理資料，加以解釋；

 

（二）撰寫報告：就分析發現之事實，經考慮後作成建議，而提供有關主管參考。

 

四、應用與檢討：好的建議必須促其實行。

 

研究人員應積極與主管溝通，並努力參與以促其實現。

 

至於市場研究問題之類型至為廣泛，包括：一、市場分析：即狹義之市場研究，指分析某特定市場之需要、地區分布及其特性等等。

 

二、業務分析：業務短期、長期預測，各類營銷組合（MarketingMix）之研究；

 

三、產品研究：新產品、現有產品、競爭性產品，及包裝設計等研究；

 

四、消費者研究：購買動機、行為特徵等之研究；

 

五、廣告研究：稿本、媒體及效果等之研究；

 

六、銷售分析等。

 

（吳智）

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=590