【讀者研究】

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【讀者研究】

 

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【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

分析探討具有閱讀意願、能力和需求之個人或團體，其接受或利用圖書館服務之現象、規律和趨勢，以做為圖書館營運參考之行為，稱為（圖書館）讀者研究，亦稱作讀者調查或用戶研究。

 

其目的在使圖書館對每一服務對象，都有通其所需之文獻或服務，以達到藏用合一的圖書館設置目標。

 

近年來已成為圖書館學研究領域中的一項重要課題。

 

讀者研究的主體對象有4：(1)本質條件：探討個別讀者之年齡、性別、教育程度、職業、居住地區、志趣、性向等情況；

 

以及團體讀者的成員範圍、數量、重點等比例；

 

(2)閱讀行為：探討讀者的閱讀心理、需求、動機、目的、能力、興趣、習慣、類型、環境、時間及其過程等；

 

(3)文獻使用：探討讀者從閱讀需求萌意、掌握主題、查尋文獻到獲得原始文獻的過程；

 

以及其在選擇、理解、消化和創新文獻的利用能力；

 

(4)圖書館利用：探討讀者對圖書館的資源分布、藏書組織、服務範圍與方式、設備、資訊檢索等的認知、運用、滿意度和利用教育等。

 

讀者研究乃是在了解讀者對文獻的需求、對圖書館的請求以及其利用方式與過程。

 

其研究的主要內容為：(1)影響讀者閱讀需求因素的探討；

 

(2)讀者查尋和利用文獻行為的調查；

 

(3)讀者類型和不同類型讀者，對文獻需求特點之研究；

 

(4)整體讀者對文獻需求之分析與預測；

 

(5)讀者文獻需求過程中的心理活動情形和規律之研究；

 

(6)讀者服務工作的評價；

 

(7)個人和團體讀者利用指導實施之研究；

 

(8)讀者史之研究；

 

(9)比較現有、開發、試驗新的讀者研究方法。

 

讀者研究可透過統計、測量、分析、比較、實驗等方式進行。

 

昔日常用的間接法有：(1)文獻使用調查；

 

(2)館方服務紀錄調查；

 

(3)讀者資料分析等。

 

主要是透過書刊借閱紀錄、諮詢紀錄等的分析。

 

直接法有：(1)個別交談；

 

(2)讀者座談會；

 

(3)調查表；

 

(4)訪查；

 

(5)實地考察；

 

(6)讀者意見紀錄等。

 

現今較常使用的有：(1)SDI服務；

 

(2)定期會面了解；

 

(3)訪問各相關人員；

 

(4)參與讀者活動；

 

(5)讀者登錄；

 

(6)疊慧法（Delphi，以匿名方式，反覆徵詢讀者意見）；

 

(7)概率統計等，以做為對未來可能性的預測。

 

讀者研究常同時使用多種方法，除對單一讀者研究，也對全體做研究，以求得更具體的結果。

 

圖書館經過讀者研究後，可較確定其服務的主、次要對象，針對不同的需求狀況，提供不同的文獻、服務項目與方式，滿足讀者個別的需求，提高圖書館服務品質。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary