【技術服務】

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【技術服務】

 

TechnicalServices

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

圖書館的工作，通常可分為技術服務與讀者服務兩大範疇。

 

讀者服務是直接面對讀者的工作，如借還書、參考諮詢、資訊檢索服務、指導利用圖書館等皆是；

 

技術服務則是幕後的工作，為讀者服務而做準備，如圖書資料的選擇、採訪、登錄、分類、編目等。

 

技術服務工作的主要功能為：(1)徵集資料，建立館藏；

 

(2)組織資料，以利檢索；

 

(3)維護館藏及紀錄，便於利用。

 

技術服務部門的組織，通常分為採訪（或採錄）與編目2組；

 

也有的分為採訪、編目、期刊3組；

 

規模較小的圖書館則以採編合為一組的方式，來處理技術服務的各項業務。

 

至於大型圖書館的技術服務部門，分工較細，區分為採訪、交換及贈送、編目、期刊、目錄維護等組。

 

雖然組織的畫分粗細不同，但其業務大致相同。

 

圖書資料的選擇與採訪是建立館藏的首要工作，圖書館應依其設立宗旨及服務對象擬訂館藏發展政策，說明館藏的目的、館藏選擇與淘汰的原則、列舉館藏的範圍與深度、確定選擇採訪工作的職責等。

 

圖書資料採訪政策，雖因圖書館性質而異，但有兩項基本原則，可以適用於各類型圖書館，一是「以最低的代價，為最多的讀者，提供最佳的讀物」；

 

二是「在適當的時候，為適當的讀者，提供適當的圖書」。

 

圖書資料的組織與整理，也就是分類編目，其目的在提供有效而快速的檢索方式，便於讀者利用圖書館的館藏。

 

編目工作通常包括敘述編目與主題編目兩部分，敘述編目在記載足以辨識各個資料的項目，如書名、著者、版本、出版者、出版年、面（冊）數、高廣尺寸等；

 

主題編目則依資料內容的主題性質，訂定標題及分類號。

 

分類編目必須遵循一定的準則，才能符合標準化作業，達到書目資料共享的目的。

 

以國內而言，在敘述編目方面，中文資料依據〔中國編目規則〕，西文資料則依據〔英美編目規則第2版〕(AACR2)；

 

在分類法方面，中文資料採用〔中國圖書分類法〕，西文資料則採用〔杜威十進分類法〕(DDC)或〔國會圖書館分館法〕(LCC)；

 

在標題方面，中文資料採行〔中文圖書標題表〕，西文資料則採行〔國會圖書館標題表〕(LCSH)或〔席爾斯標題表〕(SearsListofSubjectHeading)。

 

目錄是編目工作的產品，它是圖書館提供給讀者檢索館藏的工具，換言之，也是讀者與館藏溝通的橋樑。

 

因此，圖書館目錄的良窳，直接影響讀者查詢資料的效率與效能。

 

以往圖書館的目錄多為卡片型式，自動化後則為線上目錄。

 

總之，技術服務是圖書館的後勤工作，如果缺乏強而有力的後勤支援，站在第一線的讀者服務，勢必難以滿足讀者的資訊需求，更遑論提高服務品質。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary