【溝通15招變身職場萬人迷】

楊籍富

【溝通15招變身職場萬人迷】

 

職場中，溝通的重要性不言而喻的。

 

職場專業人士認為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係，還能為個人職業生涯帶來很多好處。

 

那麼，職場人如何進行人際溝通？

 

人際溝通應注意什麼？

 

人際溝通有哪些技巧？

 

一、講出來：尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

 

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

 

三、互相尊重：只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

 

四、絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

 

五、不說不該說的話：如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！

 

所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

 

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定：情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……

 

尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！

 

七、理性的溝通，不理性不要溝通：不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

 

八、覺知：不只是溝通才需要覺知，一切都需要。

 

如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？！“我錯了”，這就是一種覺知。

 

九、承認我錯了：承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！

 

勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？？

 

在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏激一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

 

十、說對不起：說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。

 

其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

 

十一、等待轉機：如果沒有轉機，就要等待，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。

 

十二、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

 

十三、智能：智能使人不執著，而且福至心靈。

 

十四、讓奇跡發生：如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

 

十五、愛：一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

 

 引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Ofkho3aFERiDxtlGAyzsPg--/article?mid=87463