【Y理論】

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【Y理論】

 

TheoryY

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

「Y理論」認為人性為正面的假設，亦即認為員工熱愛工作、富創造力、能主動要求承擔職責並自我監督的一種管理哲學。

 

麥格雷哥(DouglasMcGregor)在說明X理論的要旨之後，認為X理論難以在管理上收效，因為：(1)懲罰使員工感到沮喪悲觀，降低工作士氣；

 

(2)懲罰僅能維持最低的工作標準；

 

(3)懲罰並不能解除其所以導致懲罰的原因與問題；

 

(4)懲罰產生怨憤與惡感，影響合作與團結；

 

(5)員工的需要除了生活安定與安全及金錢與物質外，尚有更高級的需要如成就感、參與感都被忽視。

 

有鑑於此，麥格雷哥主張在管理上應採用Y理論，即所謂人性本善的理論。

 

在Y理論之下，管理者持有的假設有四項：(1)員工視工作如同休息或娛樂一般自然；

 

(2)員工如能認同工作目標時，即能做到自我監督及自我控制；

 

(3)一般的員工會學習如何承擔職責，甚至主動擔負起職責；

 

(4)每個員工均能提出創新的見解，這種能力並不只限於管理階層。

 

如果我們認同麥格雷哥的理論分析，這對於激勵作用又代表何種意涵呢？

 

以馬士洛(AbrahamMaslow)的需求層次理論(needhierarchytheory)來作為解釋架構，吾人可以發現Y理論認為高層次的需要，如尊榮感的需要和自我實現的需要，才是員工訴求的重心所在。

 

因此，管理者應讓員工參與決策，工作內容要具有挑戰性，釋放職責給員工承擔，並維持良好團體關係，如是必能激勵員工的工作意願達到最高點。

 

至於Y理論管理者所採取的領導方式，亦可以布萊克(RobertR.Blake)和毛頓(JaneS.Mouton)所發展的「管理方格」(managerialgrid)來加以解釋。

 

由於管理者相信人性本善，所以較可能採取「9‧9型」領導，亦即「團隊精神型」領導。

 

在此種領導風格下，管理者對於生產和人員都非常關心，並且希望藉由溝通和團隊合作以達成組織的目標和任務。

 

此外，阿幾里斯(ChrisArgyris)在解釋Y理論時，關於人的假設引出了「行為模式B」(behaviorpatternB)。

 

這種行為模式的特徵，在於對互相分享的目標共同承擔義務，從工作中得到高度信任、尊重和滿足，以及可靠而公開的關係。

 

模式B的領導很可能是提出要求的、明確的、完全務實主義的，但是它本質上是合作的。

 

領導行為模式B，往往比模式A更有效、更有建設性，因為它被認為是反映了一種對工作中人們「真正」模樣所作的比較精確的理解。

 

雖然阿幾里斯對於Y理論抱持相當樂觀的看法，但是魯賓斯(StephenP.Robbins)指出，並無足夠證據能夠證實X理論或Y理論的假定何者有效；

 

也不認為採行Y理論假定後市改變的管理行為，真的更具激勵員工的效果。

 

國內學者張金鑑亦認為對Y理論，應有下列三點再認識：(1)Y理論不免失之理想化，假定太高了；

 

(2)除了在工作上及報償上滿足員工的需要之外，亦可用縮短工作壓力、增加休閒與享受等方式，以滿足員工需要；

 

(3)Y理論認為科學管理所倡行的工作簡化、標準化足以壓制個人才能的發揮，扼殺了創造與發明的活力。

 

殊不知這些措施對增加生產，提高效率，亦確有重要貢獻。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary