【西班牙6大服務陸客原則 陸官媒:蠢萌】
(中央社台北15日電)西班牙飯店業者為搶攻陸客商機,特別訓練員工要懂中國文化,才能提供客製化服務,包括陸客點肉菜時應附上熱水、房間應安排靠電梯的位置。
這些服務指導項目卻遭大陸官媒一一吐槽稱:「蠢萌」(意指呆呆的但又很可愛)。
中國大陸官媒新華社國際新聞即時播報微博「新華國際」今天報導,西班牙旅遊平台「友好中國」向西班牙飯店提供培訓與指導,讓這些飯店的服務可以符合大陸遊客的習慣與需求。
報導列出多項服務指導,以及對這些指導的吐槽:
一、飯店服務員要學會簡單的漢語表達。
吐槽點:但漢語的方言很多,可能會嚇暈這些服務人員。
二、水果應切好而不是整個送上。
吐槽點:西瓜、哈密瓜等瓜類水果切片就好了,小橘子、葡萄是可以自己吃的。
三、用餐時應配熱水,尤其客人點了肉菜的時候,更要附熱水。
吐槽點:肉菜配熱水?哪本書上寫大陸人這麼吃飯了?
四、服務人員首先要為最年長的人或教育程度最高的人服務。
吐槽點:怎麼知道誰是教育程度最高的人?
五、最好給大陸遊客離電梯近的房間。
吐槽點:可以告訴我為什麼嗎六、不要安排大陸遊客住在號碼有「4」的房間。
吐槽點:真心感謝對中國文化的了解。
引用:http://n.yam.com/cna/international/20150615/20150615092598.html
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