【五術堪輿學苑】

標題: 【銷售員大膽假設,要求簽單,完成交易】 [打印本頁]

作者: 河光喆    時間: 2015-2-1 16:03
標題: 【銷售員大膽假設,要求簽單,完成交易】
銷售員大膽假設,要求簽單,完成交易


在銷售行業,銷售精英們之所以能在有限的時間內比別人拿到更多的訂單,是因為他們總能在成交階段大膽假設,主動要求客戶簽單。

他們會在適當的時候,假定客戶已經同意購買,不再提成交或選擇,而直截了當地和客戶簽約,如拿出合同或訂購單,邊填邊問,詢問客戶“單位名稱怎麽寫”、“您的大名怎麽寫”等,在這段時間裏,他們忙著填寫合同或訂購單,若對方沒有制止,他們就知道客戶已經同意購買了。

這就是假定成交法的最佳效用。

那麽,什麽叫假定成交法呢?假定成交法,也叫假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買產品的一種方法。
 
一、假定成交法的適用性

假定成交法一般適用於老客戶、中間商、決策能力層次低的客戶和主動表示要購買的客戶,而對於那些不熟悉的客戶,銷售人員要慎用。

在整個推銷面談過程中,銷售人員隨時都可以假定客戶已經接受推銷建議。

例如,一位銷售人員對客戶說:“劉廠長,既然您一切都很滿意,那麽我們就這樣決定,馬上準備交貨了。”

該銷售人員在成交時機成熟時,假定客戶已接受推銷建議,直接提出成交要求,及時促成了交易。

當然,如果銷售人員在進行了必要的推銷提示、演示後,客戶未提出明確的購買異議,這就表明客戶比較滿意,是個有利的成交時機,這時就可假定客戶已接受推銷建議,促成交易。

又如,一位銷售人員這樣提出:“魏經理,您好!這個月要多少貨?” 這位銷售人員直接假定成交,直接假定客戶已經決定購買這個月要購買的產品。

在這種情況下,若魏經理確認購買數量,也就暗示著已經達成交易。

在實際推銷工作中,銷售人員經常要與客戶進行推銷面談,在一般情況下,對於那些購買頻率較高的客戶,銷售人員可以直接假定成交,直接要求客戶采取成交行動。

再如,銷售人員對他的客戶說:“馬先生,請用我這支筆簽字吧!”這位銷售人員說著便取出簽字筆遞給了馬先生。

在這種情況下,只要馬先生接過簽字筆,也就達成了交易。

在實際推銷工作中,銷售人員應該運用多種方式來傳遞推銷信息,把行動提示語與成交假定恰到好處地結合起來,有效地促成交易。
 
一般而言,面對銷售人員的假定成交,客戶通常會有兩種反應:

一種是承認雙方達成交易,這是銷售人員所希望的,二是客戶會提出某些異議,表示尚有不同意見和疑問,還需要銷售人員說明解答。

遇到後一種情況時,銷售人員要保持鎮定,態度誠懇,重新進行說服。
 
二、假定成交法的優點和缺點

運用假定成交法促成交易有很多優點,這主要體現在以下幾個方面:
 
1.恰當運用假定成交法,可以將客戶的成交意向變成成交行動。

在推銷洽談中,客戶隨時都可能流露出各種成交意向。

銷售人員運用假定成交法時,便可抓住時機把成交信號轉化為成交行動,直接促成交易。
 
2.合理運用假定成交法,可以減輕客戶壓力。

運用假定成交法時,客戶不是明示成交,而是暗示成交,避免了直接施加成交壓力,把銷售人員的推銷提示轉化為客戶的購買提示,這樣就可以大大地減輕或消除客戶的成交心理壓力。
 
3.靈活運用假定成交法,可以提高成交幾率。

運用假定成交法,銷售人員便可以主動縮短推銷面談時間,迅速把成交信號轉化為成交動力,假定客戶已經決定購買產品,直接促成交易,節省了推銷時間,提高了成交機率。
 
盡管假定成交法有很多優點,但它也有一定的局限性,其缺點主要體現在以下幾點:
 
1.假定成交法運用不當,會使銷售人員喪失成交主動權。

在運用假定成交法時,銷售人員並不一定能正確判斷客戶是否已經做出購買決策,也不一定能正確判斷客戶已經完全接受推銷建議,多半是進行主觀的和片面的推斷,這就有可能使客戶感到壓力,拒絕成交,從而使銷售人員喪失成交的主動權。
 
2.濫用假定成交法,不利於進一步處理客戶異議。

運用假定成交法時,銷售人員主觀假定客戶已經接受推銷建議,並且沒有異議,主觀假定成交,這就有可能導致客戶提出更多的購買異議,甚至認為銷售人員自以為是,強加於人,從而提出些無關異議或虛假異議。
 
3.濫用假定成交法,容易破壞成交氣氛。

運用假定成交法促成交易時,若銷售人員未看準成交時機,主觀地假定成交,盲目假定客戶已經決定購買產品,直接提示客戶做出成交行動,就可能使客戶產生一種過高的心理壓力,從而破壞成交氣氛。
 
三、運用假定成交法應註意的問題

銷售人員在運用假定成交法促成交易時,應註意以下幾點:
 
1.運用假定成交法時,銷售人員要善於分析客戶,做到有針對性。

一般地說,對於依賴性強、性格比較隨和的客戶以及老客戶,可以采用這種方法。

但對那些自我意識強,過於自信的客戶,則最好不要運用這種方法促成交易。
 
2.運用假定成交法時,銷售人員要善於制造推銷氣氛,顯得自然一些。

要盡量使用親切、委婉、溫和與商量的語氣,切忌語氣咄咄逼人,形成高壓氣氛,使客戶望而卻步。
 
3.銷售人員應適時地運用假定成交法,善於把握機會。

一般只有在發現成交信號、確信客戶有購買意向時才能運用這種方法,否則會弄巧成拙。
 
 
專家點撥

銷售人員在贏得客戶信任的情況下,此法尤為奏效。

因此,銷售人員在運用假定成交法時,要有這樣的信念:

客戶將要購買,而且一定會購買;

通過接近準備,你了解到客戶確實有這種購買需要,也有購買能力;

你對自己充滿了必勝的信心,認為自己的推銷洽談是十分出色的;

你相信對客戶有益的事,客戶沒有理由放棄這樣的機會。

引用:http://xiaoshou.mlbuy.com/xsjq/20121030284/






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