【參考紀錄】
ReferenceRecord
【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典
解答參考問題是參考服務的主要工作，在解答問題時，通常各圖書館都準備一種參考問題紀錄單(ReferenceQuestionSheet)，簡稱參考紀錄，記載下列項目：（一）問題內容；
簡述讀者之問題要項。
（二）解答資料：摘錄解答問題所用的資料種類及名稱。
（三）聯繫單位：載明「會」指引或轉介的單位。
（四）滿意度：讀者對所提供資料的滿意程度。
（五）備註：建議或其他事項。
參考館員逐一填具參考問題紀錄單後，按週或按月交參考部門主管，做為評估參考諮詢服務的依據。
從紀錄單各項記載，得以查核：（一）問題解答是否正確？
是否有更完善的解答？
（二）參考資料的運用是否恰當？
是否尚有其他資料可用？
（三）各聯繫單位是否適切？
（四）讀者不滿意的原因何在？
如何解決？
（五）建議改進事項。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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