【現場服務】
FloorDuty
【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典
圖書館內任何公眾部門（成人、兒童、參考…）都應設置諮詢臺(InformationDesk)，作為提供參考諮詢服務的據點。
開館期間，諮詢臺必須有專業館員輪班駐守，負責提供讀者服務。
必要時，館員並應主動提供服務，暫時步離諮詢臺，到館內各處巡迴協助讀者查尋資料，提供現場服務。
圖書館業務顛峰時間，如星期三、六下午或星期假日等，館方應加派館員巡迴各處，提供現場服務，紓解諮詢臺繁忙的情形。
目前國內圖書館的參考諮詢服務，尚在發展初期，重視發揮諮詢臺的功能，加強提供現場服務，將是未來發展工作的重要一環。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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